Consentimiento y política de mensajes SMS
Cómo los clientes de FieldCoat dan permiso para recibir mensajes de texto y cómo los detienen.
FieldCoat LLC · support@fieldcoatapp.com
Quién envía estos mensajes, quién los recibe y por qué
FieldCoat es un software de presupuestos y gestión de trabajos que usan los contratistas de pintura. Cuando un propietario le pide un presupuesto de pintura a un contratista que usa FieldCoat, ese contratista puede enviarle mensajes de texto sobre ese proyecto en concreto: el enlace a la propuesta, recordatorios de cita, solicitudes de pago y actualizaciones del trabajo. Los mensajes se envían únicamente a los clientes que dieron su permiso personalmente. FieldCoat no envía mensajes de marketing y nunca le escribe a quien no dio su consentimiento.
Cómo un cliente da su consentimiento: las dos vías
Las réplicas siguientes son copias exactas de los controles reales. {company} se sustituye por el nombre del negocio del contratista, y {link}, {date}, {time}, {name} y {message} se sustituyen por los datos del proyecto de ese cliente.
Vía 1 — La propia página de propuesta del cliente
Se muestra al propietario en su página de propuesta, la misma página donde la revisa y la firma electrónicamente. Sin marcar de forma predeterminada.
El número de teléfono del cliente es el que se recopiló en el formulario de presupuesto anterior.
Vía 2 — Asistente de presupuesto del contratista, con el cliente presente
Réplica exacta del formulario de presupuesto en vivo. El número de teléfono del cliente se recopila en este mismo formulario, y la casilla de consentimiento está directamente debajo del campo del número de teléfono, sin marcar de forma predeterminada.
Opcional — el consentimiento se guarda con este presupuesto. (Los mensajes de texto llegan pronto; guardamos el permiso desde ahora.)
El contratista lo registra con el cliente presente, durante el presupuesto. Sin marcar de forma predeterminada.
Dar el consentimiento nunca es obligatorio para ver una propuesta, firmarla, pagar ni recibir ningún servicio. El consentimiento se guarda con la fecha y hora y con el origen del consentimiento. A un cliente que no marca la casilla nunca se le envían mensajes de texto.
Cómo obtenemos el consentimiento
El consentimiento se obtiene en persona durante el presupuesto o por escrito, se registra con la fecha y la hora, y nunca es condición de compra.
Lo que el contratista le dice al cliente, en persona:
¿Me da el mejor número de celular para comunicarnos con usted? Me gustaría enviarle por texto las novedades de su presupuesto y su proyecto, como el enlace de su cotización, recordatorios de cita y cambios de horario. ¿Está de acuerdo en recibir mensajes de texto de {company} sobre su presupuesto y su proyecto? La frecuencia de los mensajes varía según el proyecto. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede responder STOP en cualquier momento para cancelar, o HELP para recibir ayuda. Aceptar los mensajes de texto nunca es una condición para hacer negocios con nosotros.
El contratista dice el nombre del negocio donde aparece {company}. Cada consentimiento en persona se registra con el número de teléfono del cliente, la fecha y hora, el método y la versión exacta del texto de consentimiento.
El texto exacto de consentimiento que aparece junto al campo de teléfono en la aplicación:
El cliente acepta recibir mensajes de texto de {company} sobre su presupuesto y su proyecto (enlace de la cotización, recordatorios de cita, cambios de horario). La frecuencia de mensajes varía según el proyecto. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar, HELP para ayuda. El consentimiento no es condición de compra. Política: fieldcoatapp.com/sms-consent
La divulgación exacta que acepta el cliente
El cliente acepta recibir mensajes de texto de {company} sobre su presupuesto y su proyecto (enlace de la cotización, recordatorios de cita, cambios de horario). La frecuencia de mensajes varía según el proyecto. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar, HELP para ayuda. El consentimiento no es condición de compra. Política: fieldcoatapp.com/sms-consent
Mensajes de ejemplo
English- {company}: your painting proposal is ready — view and sign here: {link}. Reply STOP to opt out.
- Reminder from {company}: your painting appointment is {date} at {time}. Reply STOP to opt out.
- Hi {name}, an update on your painting job from {company}: {message}. Reply STOP to opt out.
- {company}: su propuesta de pintura está lista — véala y fírmela aquí: {link}. Responda STOP para cancelar.
- Recordatorio de {company}: su cita de pintura es el {date} a las {time}. Responda STOP para cancelar.
- Hola {name}, una actualización de su trabajo de pintura de {company}: {message}. Responda STOP para cancelar.
STOP / HELP
Responda STOP a cualquier mensaje para detener todos los mensajes. Responda HELP para obtener ayuda, o escriba a support@fieldcoatapp.com. Palabras clave de baja aceptadas: STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE. Palabras clave de ayuda: HELP, INFO. Las bajas se procesan de forma inmediata y permanente; el número se añade a una lista de no contactar y no se le vuelve a enviar ningún mensaje a menos que el cliente vuelva a dar su consentimiento.
Términos y privacidad
Términos — https://fieldcoatapp.com/terms
Privacidad — https://fieldcoatapp.com/privacy
FieldCoat LLC · support@fieldcoatapp.com